Instructeur·rice en soutien d'activité (H/F)

À propos du poste

La Maison départementale des personnes en situation de handicap (MDPH) de Loire-Atlantique recherche un·e instructeur·rice en soutien d'activité pour assurer le traitement administratif des dossiers des usagers en situation de handicap.

Missions principales

• Création, enregistrement et suivi des demandes d’accompagnement via le logiciel métier.
• Gestion du courrier entrant et sortant, y compris les pièces justificatives et les transferts de dossiers.
• Enregistrement des informations personnelles et familiales des usagers dans la base de données.
• Classement et archivage électronique des documents dans le système GED.
• Préparation des dossiers pour l’évaluation, première analyse et affectation aux services concernés.
• Rédaction et transmission des accusés de réception, demandes de pièces complémentaires et plans personnalisés de compensation.
• Gestion des courriels nominatif ou collectif selon le planning d’intervention.
• Participation aux réunions de service, projets transversaux et formations internes.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures administratives liées au handicap.
• Capacité à travailler en équipe avec les coordonnateurs, conseillers accueil et agents du service parcours.
• Rigueur dans le traitement des dossiers et respect des priorités d’urgence.
• Bonne aisance relationnelle avec usagers, représentants légaux et partenaires externes (CAF, MSA, établissements médico‑sociaux, etc.).

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur) et du logiciel de gestion de dossiers de la MDPH.
• Capacité à gérer le courrier physique et électronique ainsi que la GED.
• Organisation, précision et respect des délais administratifs.