Ingénieur Réseau et Mobile N2 – Support & Télécom

À propos du poste

Rejoignez HELPLINE, acteur majeur de l’infogérance et du support utilisateur, en tant qu'Ingénieur Réseau et Mobile N2. Vous intégrerez une équipe technique experte, au cœur d’un environnement mêlant réseaux, téléphonie, virtualisation et supervision.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les réseaux mobiles, la téléphonie IP et les infrastructures virtualisées.
• Assurer le suivi des incidents, piloter les escalades auprès des éditeurs et rédiger les procédures techniques (N1/N2/N3).
• Participer à la validation, au déploiement et à l’analyse de risques des changements en production.
• Analyser les données de supervision et les KPI, identifier les anomalies et proposer des actions d’optimisation.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou réseaux.
• Expérience significative en environnement réseau et télécom.

Compétences requises

• Réseaux mobiles 4G/LTE.
• Cisco (switching/routing) et Fortinet.
• Technologies VoIP : SIP, IPBX, SBC.
• Systèmes Linux.
• Virtualisation VMware, OpenStack.
• Supervision Splunk, Spectrum ou équivalent.

Ce que nous offrons

• Environnement technique riche et stimulant.
• Projets à fort impact sur des infrastructures critiques.
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences.