Informaticien support applicatif f/h

À propos du poste

Aéro Intérim, agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie, recrute un informaticien support applicatif en intérim à Toulouse. Le poste s'inscrit dans le service support logiciel, en prestation de support applicatif, et concerne la résolution de problèmes techniques et fonctionnels liés à une solution ERP.

Missions principales

• Communiquer, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques
• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes
• Extraire les données nécessaires pour expliquer le comportement du logiciel
• Superviser des traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs ou systèmes
• Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
• Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...)
• Analyser des problèmes réseaux et rechercher des informations dans les bases de données
• Enrichir la base de connaissances et travailler avec les ingénieurs support

Profil recherché

• Techicien en informatique avec un Bac+2
• Première expérience sur un poste en support
• Bonne capacité d'adaptation et bonne capacité relationnelle
• Sens élevé de la satisfaction client

Compétences requises

• Base de données SQL Server 2008/2016
• Serveur Windows Server 2008/2016