Hôte d'accueil et hospitalité clients – CDD – Nice

À propos du poste

En tant qu’hôte d’accueil et d’hospitalité clients au sein de la boutique CHANEL à Nice, vous serez le premier contact des visiteurs et garantirez une expérience client exceptionnelle, en accord avec les valeurs de la Maison.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement chaque client, le guider vers le bon interlocuteur ou l’espace d’attente approprié.
• Identifier les clients VIC et proposer des services additionnels (voiturier, partenariat hôtels/restaurants).
• Assurer la planification, la coordination et le suivi des rendez‑vous clients en liaison avec les conseillers de vente.
• Présenter l’histoire, le style et les spécificités de la Maison afin de susciter la curiosité et l’émotion du client.
• Faire rayonner les activités culturelles et gastronomiques locales et soutenir les conseillers de vente.
• Veiller à la bonne tenue de la boutique et à l’image de la Maison.
• Participer à l’animation des Morning Briefs et proposer des améliorations de l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience significative au contact du client (hôtellerie, restauration, conciergerie, animation).
• Excellentes aptitudes relationnelles, très bonne mémoire et sens de l’écoute.
• Proactivité, capacité d’adaptation et sens des priorités.
• Art de conter, sensibilité à la mode et ouverture interculturelle.
• Anglais courant exigé.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de gestion de l’attente client.
• Connaissance des services additionnels de luxe (voiturier, partenariat hôtelier).
• Capacité à animer des présentations et à raconter l’histoire de la Maison.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée jusqu’en octobre 2026.
• Intégration dans une maison de luxe reconnue mondialement.
• Environnement de travail stimulant au cœur de la boutique CHANEL à Nice.