Head of Division - Business Implementation (H/F)

À propos du poste

CACEIS, établissement bancaire du groupe Crédit Agricole spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels, recrute un Head of Division Business Implementation en CDI à Montrouge (92). Le poste, avec management, est basé en Europe, en France et en Île-de-France. Il joue un rôle clé de leadership au sein de la Direction Commerciale : pilotage des projets clients, transformation des processus orientés client, excellence opérationnelle et satisfaction client.

Missions principales

• Piloter le cycle de vie des projets clients et le reporting, en lien avec le top management
• Contribuer à l'harmonisation et l'optimisation des processus et standards de delivery
• Participer aux roadmaps métiers, identifier les opportunités d'évolution IT et proposer des solutions innovantes
• Analyser les dysfonctionnements, définir les actions correctives et respecter les réglementations
• Servir de point d'entrée senior pour les migrations de clients stratégiques et travailler avec les équipes Coverage, Relationship Management, Operations, IT, Risques et Conformité
• Gérer les risques opérationnels liés aux migrations et au cycle de vie des fonds
• Manager les deux Head of Unit (Client project coordinator et project lead/senior project lead) et développer les talents de ses équipes
• Promouvoir le changement, la collaboration et l'autonomie des équipes

Profil recherché

• Niveau d'études minimum Bac + 5 / M2, en Économie, Finance ou Management
• Expérience de 11 ans et plus, avec expérience managériale confirmée
• Expérience dans plusieurs domaines de services aux Asset Managers et institutions financières
• Connaissance des fonds d'investissement, de la banque dépositaire et des processus opérationnels de CACEIS Bank et FA
• Leadership, orientation client, sens des affaires, capacité à piloter des projets complexes et à résoudre des crises

Compétences requises

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout
• Maîtrise du Pack Office
• Connaissance des gammes de produits et services du groupe CACEIS