Gouvernant(e) d'étages

À propos du poste

En tant que gouvernant(e) d'étages au sein de l'équipe Housekeeping du Hilton Paris Opera, vous assurez la qualité et la fluidité du service de nettoyage et d'entretien des chambres et des espaces publics.

Missions principales

• Organiser et superviser le travail des femmes et valets de chambres, en matinée ou en soirée.
• Motiver les équipes, garantir un bon climat social et veiller au respect des standards de qualité, de sécurité et d’hygiène.
• Effectuer les contrôles réguliers des chambres et des étages pour assurer propreté et disponibilité.
• Suivre le service des couvertures, le repassage et gérer les demandes ou réclamations des clients.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans un poste similaire, avec un fort souci du détail et de la satisfaction client.
• Sens du service, excellente présentation, dynamisme et rigueur.
• Anglais courant obligatoire.

Compétences requises

• Capacité à encadrer et motiver une équipe de nettoyage.
• Connaissance des procédures de contrôle qualité et des normes d’hygiène et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Programmes de reconnaissance et de récompenses.
• Intéressement et participation selon les résultats.
• Remboursement NAVIGO à 90 %.
• Prime d’habillage, mutuelle, prestations CSE avantageuses.
• Accès au restaurant d’entreprise et programme de voyage Go Hilton.