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Gestionnaire Assurance Sinistre – Back Office & Relation Client
L'agence Lille Relation Client · Lille
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Assurance Sinistre pour rejoindre notre équipe de back‑office à Lille. Vous serez chargé(e) de la gestion des dossiers sinistres auto et IARD ainsi que de la relation client à distance.
Missions principales
- Assurer le traitement administratif des sinistres automobile et IARD.
- Effectuer la prise d’appels entrants et sortants liés aux dossiers sinistres.
- Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution en coordination avec les services internes.
- Garantir une communication claire et professionnelle avec les assurés.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
- Capacité à travailler en autonomie et à distance.
Compétences requises
- Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, messagerie).
- Connaissance du secteur de l’assurance, notamment des produits auto et IARD.
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