Spécialiste Support Comptable (télétravail complet possible)

À propos du poste

Pennylane recherche un Spécialiste Support Comptable capable d’accompagner les entrepreneurs et leurs cabinets dans l’utilisation de la plateforme. Le poste s’inscrit dans une équipe Customer Success en pleine croissance, avec la possibilité de travailler entièrement à distance depuis Lille.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes liées à la comptabilité des clients.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les cas complexes aux équipes techniques.
• Aider les comptables à intégrer leurs données sur Pennylane pour faciliter les migrations.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d’aide destinés aux utilisateurs.

Profil recherché

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, Master CCA, etc.).
• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet comptable, idéalement avec plusieurs périodes fiscales.
• Capacité à travailler de façon autonome et à communiquer clairement avec les clients.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l’outil Pennylane (un plus).
• Niveau professionnel en anglais.

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan Blue et Alan Mind.
• Tickets restaurants (Carte Swile).
• 6 à 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés.
• Possibilité de perfectionner l’anglais via Busuu.
• Budget mensuel dédié au télétravail ou coworking.
• Accès aux bureaux de Paris à quelques minutes de Saint‑Lazare.
• Enveloppe de BSPCE.
• Accès à 8000 salles de sport et 300 activités bien‑être via Gymlib.
• Mac fourni.