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Job description
En tant que **Gerente de Ventas Vestuario** du magasin Paris Plaza El Trébol, vous jouerez un rôle stratégique au cœur de l’une des enseignes phares du groupe Cencosud. Vous serez garant(e) du bon fonctionnement de la zone commerciale, de la satisfaction client et de la rentabilité du point de vente, tout en pilotant la transformation omnicanale de l’offre vestimentaire.
### Principales missions
- **Leadership et management d’équipes** : encadrer, former et motiver une équipe de 15 à 20 vendeurs et assistants, définir les objectifs individuels et collectifs, conduire les entretiens d’évaluation et assurer la montée en compétences via des programmes de formation interne.
- **Atteinte des KPI** : suivre et analyser les indicateurs clés (chiffre d’affaires, marge brute, taux de conversion, panier moyen, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs pour dépasser les objectifs fixés.
- **Gestion opérationnelle** : piloter la planification des effectifs, la gestion des stocks (réassort, inventaires, prévention des ruptures), la mise en rayon et le merchandising selon les standards de la marque et les tendances du marché.
- **Déploiement de la méthodologie LEAN** : identifier les gaspillages, optimiser les processus de vente et de service, instaurer une culture d’amélioration continue afin de maximiser l’efficacité opérationnelle.
- **Stratégie commerciale omnicanale** : coordonner les actions entre le magasin physique, le site e‑commerce et les réseaux sociaux, développer des campagnes promotionnelles intégrées, et assurer une expérience client fluide quel que soit le canal d’achat.
- **Analyse financière** : élaborer le budget du magasin, contrôler les coûts (personnel, approvisionnement, frais généraux) et proposer des actions d’optimisation pour améliorer la rentabilité.
- **Relation client et expérience** : veiller à la qualité du service, gérer les réclamations majeures, instaurer des programmes de fidélisation et recueillir les feedbacks pour enrichir l’offre produit.
### Profil recherché
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un point de vente de mode ou d’un département vestimentaire, idéalement dans un environnement de grande distribution.
- Expérience avérée en management d’équipes pluridisciplinaires et en conduite de projets d’amélioration continue (LEAN, Six Sigma).
- Excellente maîtrise des outils de suivi de performance (Tableaux de bord, ERP, CRM) et des indicateurs financiers.
- Sens aigu du service client, capacité à créer une expérience d’achat différenciante et à fédérer les équipes autour de la satisfaction client.
- Compétences analytiques fortes, esprit stratégique et orientation résultats.
- Maîtrise du français et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Diplôme en commerce, gestion ou formation équivalente ; un MBA ou une certification LEAN constitue un atout.
### Ce que nous offrons
- Un poste en **CDI** au sein d’un groupe leader du retail en Amérique latine, avec des perspectives d’évolution à l’échelle nationale et internationale.
- Un package salarial compétitif, complété par des bonus liés aux performances du magasin.
- Un environnement de travail dynamique, où l’innovation et la transformation digitale sont au cœur des priorités.
- Des programmes de formation continue, des ateliers de développement du leadership et un accès à des certifications professionnelles.
- Des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, tickets restaurant) et des conditions de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Rejoignez Cencosud et contribuez à façonner l’avenir du retail vestimentaire dans la région du Bío‑Bío, en offrant à chaque client une expérience d’achat mémorable et omnicanale.
