Directeur(trice) des opérations (H/F) bilingue anglais

À propos du poste

En tant que Directeur(trice) des opérations chez Un Monde Bleu, agence réceptive spécialisée dans les excursions fluviales, vous assurez le bon déroulement quotidien des croisières et garantissez la satisfaction client.

Missions principales

• Encadrer et animer l’équipe opérationnelle (2 responsables d’équipes et 18 opérateurs).
• Superviser la gestion quotidienne des dossiers clients et le suivi des prestations.
• Piloter les relations avec les prestataires et les compagnies de bateaux.
• Veiller au respect des délais, des budgets et de la qualité de service.
• Optimiser les processus internes et assurer le reporting à la direction générale.

Profil recherché

• Formation supérieure en tourisme, hôtellerie ou management.
• Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans le secteur du tourisme réceptif.
• Compétences managériales, sens de l’organisation et capacité à gérer les imprévus.
• Anglais professionnel (l’allemand est un plus).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion et de réservation.
• Bonne connaissance des processus opérationnels du tourisme fluvial.
• Capacité à animer une équipe et à développer les compétences de ses membres.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe annuelle à partir de 49 000 €.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Tickets restaurant, prime annuelle sur objectif, 13ᵉ mois et prime de bilan après un an.
• Équipe passionnée et engagée.