Directeur des Opérations bancaires – Direction Expertise et Relations Clients

À propos du poste

En tant que Directeur des Opérations bancaires, vous pilotez la Direction Expertise et Relations Clients (DERC) de la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées. Vous êtes responsable d’une équipe d’environ 150 collaborateurs et garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des processus de middle office.

Missions principales

• Piloter l’ensemble des activités de production bancaire relevant de la DERC.
• Manager, fédérer et développer les équipes à travers les responsables de départements.
• Assurer la conformité, la maîtrise des risques opérationnels et la qualité de service aux réseaux commerciaux et aux clients.
• Optimiser et simplifier les processus, suivre les indicateurs de performance.
• Accompagner les projets de transformation et de digitalisation des activités.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction opérationnelle bancaire ou équivalente.
• Management d’équipes d’environ 150 personnes.
• Bonne connaissance des processus de middle office et des risques opérationnels.
• Capacité à conduire des projets de transformation digitale.
• Diplôme supérieur en finance, gestion ou domaine similaire.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de middle office bancaire.
• Gestion des risques opérationnels.
• Leadership et management d’équipes.
• Compétences en pilotage de projets de digitalisation.
• Maîtrise d’Excel pour le suivi de performance.