Customer Success Manager

À propos du poste

En tant que Customer Success Manager pour la France chez GoodHabitz, vous serez le partenaire stratégique des clients, alliant conseil, coaching et animation afin de transformer leurs objectifs d’apprentissage en résultats concrets.

Missions principales

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et co‑créer des plans d’action personnalisés.
• Analyser les résultats clients, identifier les risques et saisir les opportunités.
• Piloter les renouvellements de contrats en atteignant les objectifs individuels et collectifs.
• Maintenir un contact proactif avec les clients au moins une fois par trimestre.
• Animer des réunions d’évaluation avec les parties prenantes et transformer les insights en success‑stories.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience en Customer Success, communication interne, conseil RH, engagement collaborateur ou formation professionnelle.
• Capacité à dialoguer avec tous les niveaux, du manager au Comex.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie, organisation, sang‑froid sous pression.
• Passion pour l’apprentissage et le développement des personnes.

Compétences requises

• Compétences avérées en gestion de la relation client et suivi de projets.
• Aisance à présenter devant des groupes importants.