Coordinateur(trice) Retail Training – CDI

À propos du poste

En tant que Coordinateur(trice) Retail Training, vous piloteriez la conception et l’animation des programmes de formation destinés aux équipes de vente, afin d’assurer une expérience client d’excellence et de renforcer les compétences produit.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations présentielle et digitales sur les techniques de vente, l’expérience client, la connaissance produit et le storytelling.
• Adapter les contenus pédagogiques aux différents niveaux d’expertise, des nouveaux arrivants aux managers expérimentés.
• Réaliser des accompagnements terrain réguliers, individuels et collectifs, observer les pratiques en boutique et fournir des feedbacks constructifs.
• Collaborer avec les équipes RH, Retail Excellence et Marketing pour garantir la cohérence des contenus et structurer les parcours d’intégration.
• Suivre les indicateurs clés de performance liés à la formation, produire des reportings et formuler des recommandations d’optimisation.

Profil recherché

• Expérience préalable dans le retail ou la formation retail.
• Excellent relationnel, communication bienveillante et capacité à créer des liens solides avec les équipes terrain.
• Passion pour la transmission des connaissances et fortes capacités de présentation.
• Dynamisme, flexibilité, sens de l’écoute et aisance en anglais.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers (environ 2 fois par mois).

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de formation présentielle et digitale.
• Capacité à analyser les besoins et à adapter les contenus pédagogiques.
• Compétences en suivi de KPI et reporting.

Ce que nous offrons

• Environnement alliant tradition et innovation depuis plus de 100 ans.
• Opportunités de développement professionnel et de contribution à la stratégie de formation.
• Culture d’entreprise cosmopolite, dynamique et créative.