Coordinateur clientèle – Aéroport (renfort période estivale)

À propos du poste

Sous la direction de l'encadrement opérationnel, vous assurez la coordination de la clientèle sur un territoire aéroportuaire pendant la période estivale. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des passagers et des partenaires afin de garantir une expérience d’hospitalité optimale.

Missions principales

• Garantir la qualité de service et optimiser l’organisation des flux de passagers.
• Collecter et diffuser les informations trafic et les aléas d’exploitation aux acteurs concernés.
• Anticiper et résoudre en temps réel les dysfonctionnements des installations (propreté, confort sonore, thermique, lumineux).
• Superviser les prestations externes (nettoyage, gardiennage, services de conciergerie) et assurer le suivi des non‑conformités.
• Réaliser un reporting quotidien des indicateurs de performance opérationnelle.
• Participer à l’amélioration continue de l’hospitalité des terminaux et à l’organisation d’événements.

Profil recherché

• Bac ou équivalent.
• Première expérience dans l’accueil, l’hôtellerie ou la gestion de flux (type agent commercial accueil/informations).
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Compétences requises

• Gestion de flux de passagers.
• Communication avec les compagnies, partenaires et sous‑traitants.
• Reporting et suivi d’indicateurs opérationnels.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim saisonnier.
• Environnement dynamique au sein d’un groupe spécialisé en recrutement.
• Opportunité de développer des compétences en hospitalité aéroportuaire.