Conseiller service client Free Proxi (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) Free Proxi pour rejoindre l’équipe d’Orange et assurer le service après‑vente des abonnés Free. Vous interviendrez à distance (chat, téléphone) et sur site (rendez‑vous à domicile) pour garantir la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer le support client par chat et téléphone pour les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des interventions à domicile chez les abonnés.
• Collecter et transmettre les informations relatives aux problèmes rencontrés aux équipes dédiées.
• Promouvoir les offres Free auprès des clients intéressés et les accompagner dans la souscription.
• Fournir un support administratif aux intervenants terrain.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et envie de rejoindre une équipe dynamique.
• Excellent sens du service et capacité à communiquer avec les clients.
• Motivation à travailler en autonomie et en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (chat, téléphone).
• Capacité à organiser des rendez‑vous et à se déplacer chez les clients.

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation du groupe Iliad‑Free.
• Prime variable attractive et prime d’ancienneté.
• Panier repas de 6 € par jour, remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %).
• Prise en charge partielle de la facture Freebox et mutuelle avantageuse.