Conseiller service client Free Proxi à Colmar

À propos du poste

Free Proxi, service d’assistance technique de proximité de Free, recherche un(e) conseiller(ère) pour rejoindre son équipe à Colmar. Vous interviendrez à distance et à domicile pour accompagner les abonnés Free dans l’utilisation de leurs offres.

Missions principales

• Assurer le support client par chat, téléphone et sur site, répondre aux questions liées aux offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous à domicile pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Collecter et transmettre les informations sur les incidents aux équipes internes.
• Promouvoir les offres Free auprès des abonnés et les inciter à souscrire.
• Fournir un support administratif aux intervenants terrain.

Profil recherché

• Intérêt pour le secteur des télécommunications et sens du service client.
• Bonne capacité d’écoute et de communication, tant à distance qu’en présentiel.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et la remontée d’informations.
• Motivation à travailler au sein d’une petite équipe dynamique.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation du groupe Iliad‑Free.
• Prime variable attractive et prime d’ancienneté.
• Panier repas de 6 € par jour.
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %) et forfait mobilité.
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse (prise en charge à 55 % par l’entreprise) et prévoyance.
• Logement à 1 %.
• Accès au CSE et politique de non‑discrimination.