Conseiller service client Free Proxi à Chambéry

À propos du poste

Rejoignez Free Proxi, le service d’assistance technique de proximité de Free, et participez à la satisfaction des abonnés en les accompagnant dans l’utilisation de leurs offres Freebox et mobile. Vous intégrerez une équipe de moins de 10 personnes, dans des locaux conviviaux à Chambéry.

Missions principales

• Assister les abonnés à distance (chat, téléphone) et à domicile.
• Informer et valoriser les offres Free afin de proposer des souscriptions.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous d’assistance chez les clients.
• Remonter les problématiques techniques aux équipes dédiées.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et envie d’une nouvelle aventure professionnelle.
• Excellent sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Disponibilité pour travailler en horaires étendus (8h‑21h, 7j/7).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (chat, téléphone).
• Capacité à se déplacer chez les clients pour des interventions à domicile.
• Bonne compréhension des offres Freebox et mobile.

Ce que nous offrons

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6 € par jour
• Remboursement des frais de transport (jusqu’à 75 %)
• Forfait mobilité
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 % par l’entreprise
• Prévoyance
• 1 % logement
• CSE