Conseiller clientèle – CDI – Nantes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle en CDI pour rejoindre le service relation client d’un acteur majeur des télécommunications basé à Nantes. Vous intégrerez une équipe dynamique, avec la possibilité de télétravail deux jours par semaine, et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Missions principales

• Gérer les appels entrants d’assistance technique et commerciale.
• Écouter, analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Identifier les usages et habitudes afin de renforcer la fidélité.
• Promouvoir les produits et services en dépassant les attentes.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en relation client ou en vente.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du relationnel, professionnalisme et capacité à résoudre des situations complexes.
• Motivation pour la satisfaction client et l’esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion des appels.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 24 000 € brut/an + variable.
• 13ᵉ mois, prime d’intéressement et de participation.
• Tickets restaurant, remises sur téléphones et abonnements.
• Forfait mobilité durable et remboursement des titres de transport.