Conseiller Clientèle – Accueil téléphonique et gestion des litiges

À propos du poste

En tant que Conseiller Clientèle chez Iziwork, vous serez le premier interlocuteur des clients par téléphone. Vous contribuerez à la satisfaction client en traitant les réclamations et en assurant le suivi des dossiers.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique des clients.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner avec les équipes internes le suivi des dossiers.
• Mettre à jour et gérer les dossiers clients.
• Fournir un retour d’information aux clients.
• Suivre la facturation et veiller à la qualité du service.

Profil recherché

• Minimum 6 mois d’expérience dans la relation client ou un poste similaire.
• Professionnalisme, rigueur et bonnes aptitudes communicationnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les litiges.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération de 13,85 € / heure.
• 10 % d’indemnité de fin de mission et 10 % de prime de congés payés, soit 16,76 € brut total.
• Demande d’acompte sous 24 h.
• Accès à une application mobile regroupant tous les services et documents.
• Accompagnement tout au long de la carrière avec un service formation.