Conseiller client téléphonique – service après‑vente
Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux · Bordeaux
Job description
À propos du poste
Dans le cadre de son développement, DBF Automobiles recrute un Conseiller client téléphonique en CDI, basé à OTO‑Connect à Bruges, pour son Centre de Relation Client dédié à l’Après‑Vente.
Missions principales
- Gestion des appels entrants des clients des concessions Audi & Volkswagen.
- Prise de rendez‑vous pour les clients des 16 concessions du groupe.
Profil recherché
- Sens du service et goût du travail en équipe.
- Aisance relationnelle et capacité à décrocher le téléphone avec le sourire.
- Motivation, détermination et capacité à atteindre des objectifs quantitatifs.
- Curiosité, ouverture, proactivité et dynamisme.
- Bonne écoute, sens de l’organisation et expression orale/écrite.
Compétences requises
- Maîtrise de la relation client téléphonique.
- Connaissance du secteur automobile (atout).
Ce que nous offrons
- Rémunération fixe + primes attractives selon la performance.
- Formation complète aux méthodes de relation client et au secteur automobile.
- Évolution possible au sein d’une structure à taille humaine en pleine croissance.
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