Client Advisor - Luxe & Mode (Rue St Honoré)

A propos du poste

Rejoignez Acne Studios, une maison de luxe progressive qui cultive l'excellence à travers la curiosité et la collaboration. Basé dans notre boutique emblématique de la Rue St Honoré à Paris, vous jouerez un rôle clé dans la création d'expériences client mémorables et l'incarnation de l'univers unique de la marque.

Missions principales

• Accueillir et guider les clients pour offrir une expérience de service de premier ordre.
• Développer et entretenir des relations durables avec la clientèle via des stratégies de clienteling et de gestion CRM.
• Stimuler les performances commerciales en atteignant les objectifs de vente, de conversion et de cross-selling.
• Gérer le cycle de vente omnicanal pour assurer une continuité de service fluide.
• Assurer la gestion rigoureuse des stocks et le respect des procédures administratives en boutique.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la vente au détail de luxe ou dans le secteur de l'hôtellerie haut de gamme.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité naturelle à identifier les besoins clients.
• Aptitude à résoudre les problématiques clients avec diplomatie et professionnalisme.
• Maîtrise impérative de l'anglais ; la maîtrise du coréen ou du chinois est un atout majeur.

Competences requises

• Maîtrise des outils CRM et des techniques de clienteling.
• Capacité de vente conseil et techniques de cross-selling/up-selling.
• Sens aigu du détail et de l'esthétique propre au secteur du luxe.
• Gestion des flux et des stocks en environnement retail.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail collaboratif basé sur la confiance et l'inclusion.
• Une culture d'entreprise valorisant le feedback et le développement personnel.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une maison de mode internationale et engagée.