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Description du poste
LCL – Région Ouest recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers pour rejoindre son agence de Tours. En tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients particuliers, vous jouerez un rôle clé dans la construction et le maintien d’une relation de confiance durable. Vous accompagnerez vos clients à chaque étape de leur vie, que ce soit pour financer un projet immobilier, souscrire une assurance, ou optimiser leurs placements. Votre mission principale sera de proposer des solutions sur‑mesure, en combinant expertise produit, écoute active et utilisation des outils digitaux de la banque de demain.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les clients en agence ou à distance (visioconférence, téléphone, chat) et analyser leurs besoins financiers et assurantiels.
- Proposer une gamme complète de produits (crédit consommation, crédit immobilier, assurance habitation, automobile, santé, épargne, placements) en veillant à la conformité réglementaire.
- Développer votre portefeuille commercial grâce à une prospection proactive et à la fidélisation des clients existants.
- Utiliser les outils digitaux de LCL (application mobile, plateforme de signature à distance, parcours client multicanal) pour offrir une expérience fluide et moderne.
- Assurer la gestion courante des comptes, le suivi des dossiers, la mesure des risques et le respect des procédures internes.
- Contribuer à la satisfaction globale de l’agence en participant aux projets collectifs et à la formation des nouveaux collaborateurs.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif où l’humain est au cœur de la stratégie. Vous évoluerez au sein d’une équipe soudée, soutenue par un manager dédié à votre intégration et à votre développement professionnel.
- La possibilité de travailler en mode hybride : présence en agence pour les moments clés et recours aux outils digitaux pour les interactions à distance, vous permettant ainsi d’allier proximité client et flexibilité.
- Un parcours de carrière structuré au sein du groupe Crédit Agricole, offrant des opportunités d’évolution vers des postes de responsabilité ou de spécialisation (expert produit, gestion de portefeuille, pilotage de projets digitaux).
- Des formations continues (produits bancaires, techniques de vente, digitalisation, conformité) afin de renforcer vos compétences et d’assurer votre montée en expertise.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats) et des dispositifs d’épargne salariale.
**Profil recherché**
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’une forte capacité d’écoute et d’une bonne connaissance des produits bancaires et d’assurance. Vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client (banking, assurance ou services financiers) et vous êtes à l’aise avec les outils numériques. Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez le goût du challenge commercial tout en plaçant la satisfaction client au centre de vos priorités.
Rejoignez LCL – Région Ouest et participez à la transformation de la banque de proximité, où chaque client trouve un partenaire de confiance pour réaliser ses projets de vie.
