Chef de Réception - H/F

À propos du poste

Louvre Hotels Group recrute un chef de réception à Aix-en-Provence au sein de Campanile, sa marque midscale historique comptant plus de 400 hôtels. En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de chaque client se déroule sans fausse note.

Missions principales

• Management : organiser, coordonner et animer les missions du personnel de réception.
• Commercialisation et relation client : garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, assurer une bonne e-réputation grâce à une connaissance des services de la marque et du groupe et des politiques tarifaires.
• Exploitation : participer à la gestion opérationnelle de la réception (appel, gestion administrative, check-in/check-out, facturation et encaissement).
• Coordonner l'élaboration du planning des réservations de l'établissement et du restaurant.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Capacité d'adaptation et proactivité.
• Organisation et rigueur.
• Maîtrise de l'anglais et d'autres langues appréciées.

Compétences requises

• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative.
• Aisance avec les outils informatiques.