Chef de Réception (H/F) – Hôtel Relais & Châteaux Val-d'Isère

À propos du poste

Les Barmes de l'Ours, hôtel Relais & Châteaux situé au cœur de Val-d'Isère, recrute un chef de réception pour la saison d'hiver 2026-2027. Rattaché(e) à la Direction, vous piloterez l'organisation de la réception, encadrerez une équipe de 8 collaborateurs et veillerez à la satisfaction des clients. Le poste est logé (ou prime de logement) et nourri, à raison de 43 heures par semaine.

Missions principales

• Piloter l'organisation quotidienne de la réception et garantir la qualité de l'accueil physique et téléphonique
• Préparer les arrivées avec le service des réservations, superviser les check-in et check-out, et veiller à la fiabilité des dossiers clients et du Cardex
• Superviser les encaissements et la justesse de la facturation
• Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel
• Former et accompagner l'équipe de réception, organiser les plannings et coordonner les activités quotidiennes
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle et proposer des améliorations basées sur les retours clients

Profil recherché

• Formation hôtelière et expérience significative sur un poste similaire
• Excellente présentation, très bon sens du relationnel et leadership
• Sens aigu de l'organisation, rigueur et réactivité, capacité à gérer les pics d'activité
• Anglais courant indispensable ; seconde langue appréciée

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Protel (un plus)

Ce que nous offrons

• Logement ou prime de logement et repas
• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d'entreprise à tarif avantageux, prévoyance santé et portabilité de la mutuelle (sous conditions)
• Lingerie à disposition du personnel et uniforme entretenu par l'hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure et un forfait de ski remisé
• Possibilité d'évolution et d'intégration d'un établissement du sud de la France en été

Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril.