Chef de brigade réception (H/F/X)

À propos du poste

Le Sofitel Paris Le Faubourg, situé entre la Place de la Concorde et la Madeleine, recrute un chef de brigade de réception. Vous accueillerez vos clients dès leur arrivée avec courtoisie et attention, en supervisant le shift avec les réceptionnistes, et vous créerez pour eux une expérience personnalisée.

Missions principales

• Accueillir les clients dès leur arrivée et anticiper leurs besoins au-delà de l'enregistrement des arrivées et des départs
• Superviser le shift avec les réceptionnistes, que ce soit le matin ou le soir
• Gérer les formalités d'accueil et de départ ainsi que la facturation des nuitées
• Répondre aux attentes et aux réclamations des clients en collaboration avec l'équipe Guest Relation
• Animer activement les challenges auprès de l'équipe de réception

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception en hôtellerie de luxe
• Anglais impératif ; une troisième langue est vivement souhaitée
• Souriant(e), sens du service, excellente relationnel, attitude adaptée à l'univers du luxe
• Capacité d'adaptation, organisation, rigueur, force de proposition et proactivité

Compétences requises

• Maîtrise d'Opéra Cloud : un plus
• Anglais obligatoire

Ce que nous offrons

• Programme ALL Heartists avec tarifs préférentiels dans les hôtels et auprès des partenaires
• Événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être)
• Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
• Prime de 13e mois après 6 mois d'ancienneté et prime d'intéressement après 3 mois
• Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur, indemnité nourriture et forfait mobilité durable
• Accès à de nombreuses formations et service lingerie interne pour les uniformes