Réceptionniste en alternance (H/F) – Hôtel de Bordeaux

À propos du poste

ESG Bordeaux recrute, pour son entreprise partenaire dans le secteur de l'hôtellerie, un.e réceptionniste en contrat d'alternance (apprentissage) à Bordeaux. Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous assurez l'accueil des clients et la gestion des réservations, dans un établissement qui accueille en permanence des longs séjours et dont le volet immobilier est également abordé.

Missions principales

• Recevoir une formation initiale et un suivi en continu au cours de l'alternance.
• Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires.
• Effectuer les check-in et check-out, et tenir le planning de réservations des chambres.
• Enregistrer les réservations, prendre des réservations et tenir le standard, avec contrôle des dates d'arrivée et de départ et des documents (voucher, etc.).
• Gérer la facture de l'arrivée au départ du client et répondre aux questions pratiques et touristiques pendant le séjour, en présentant les prestations de l'établissement et en contribuant aux ventes additionnelles.
• Communiquer avec les autres services, notamment les étages, les services techniques et le petit-déjeuner.
• Suivre les groupes et séminaires, et découvrir le service commercial.
• Participer aux états des lieux d'arrivée et de départ, aux contrats de location et au suivi des dépôts de garantie liés aux longs séjours.

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats.
• Rémunération selon niveau d'études et âge.
• Prochaine rentrée : septembre/octobre.