Chargé(e) de mission qualité

À propos du poste

Rattaché(e) à la Directrice du service Accompagnement et Protection des personnes, vous pilotez la démarche qualité au sein de l’UDAF et accompagnez les équipes dans l’évolution de leurs pratiques.

Missions principales

• Piloter et suivre la démarche qualité : plans d’actions, indicateurs, tableaux de bord et bilans, notamment via AGEVAL.
• Animer la dynamique d’amélioration continue : groupes de travail, harmonisation des pratiques et accompagnement des équipes.
• Structurer la gestion documentaire : procédures, protocoles, fiches pratiques et supports professionnels.
• Contribuer à la gestion des risques : réclamations, événements indésirables, analyse et suivi des actions d’amélioration.
• Développer la participation des personnes accompagnées et recueillir leur satisfaction.
• Assurer une veille réglementaire HAS et préparer les évaluations des services.
• Accompagner la montée en compétences des équipes et l’appropriation des outils métiers.

Profil recherché

• Diplôme de niveau 6 en qualité, management des organisations sanitaires et sociales ou équivalent.
• Bonne connaissance du référentiel d’évaluation de la qualité des ESSMS de la HAS.
• Expérience souhaitée dans le secteur social ou médico‑social, la protection de l’enfance étant un plus.
• Aisance avec les outils numériques et capacité à accompagner les professionnels.
• Rigueur, méthode, bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.
• Pédagogie, capacité à animer et à mobiliser les équipes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques de suivi qualité.
• Gestion documentaire et élaboration de procédures.
• Analyse de données et production de tableaux de bord.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein, salaire brut à partir de 2105,02 € / mois + indemnité SEGUR pour tous.
• Tickets restaurant de 7,50 € (4,50 € pris en charge).
• Organisation du temps de travail possible sur 4,5 jours.
• Congés trimestriels, évolution professionnelle interne et avantages CSE.