Job description
Rejoignez CAL&F – DRCA, acteur majeur du financement des entreprises, au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage. Vous intégrerez une équipe dynamique, sous la responsabilité du Manager, et serez le garant de la relation client au quotidien ainsi que de la maîtrise du risque sur un portefeuille diversifié d’une cinquantaine de clients, tant en France qu’à l’international.
**Vos missions principales**
- **Gestion de la relation client** : être le point de contact privilégié pour les clients, les responsables de clientèle, le réseau commercial et les partenaires externes. Vous coordonnerez les interlocuteurs internes (recouvrement, finance, commerce) afin d’assurer le suivi complet des dossiers et de garantir une qualité de service optimale.
- **Suivi opérationnel du contrat** : participation au démarrage opérationnel, achat manuel des cessions de créances, gestion des besoins de financement dans le respect de la politique de gestion, analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs, etc.).
- **Optimisation et alerte** : échanges réguliers avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat, identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- **Gestion des résiliations** : suivi des dossiers jusqu’au solde de tout compte, en veillant à la conformité juridique et financière.
- **Développement du PNB** : identification d’opportunités de frais annexes, détection de nouveaux besoins clients, contribution à la croissance du portefeuille.
- **Projets transverses** : participation active à des projets structurants de la Direction et de CAL&F, construction et diffusion des meilleures pratiques métier, amélioration continue des processus.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en comptabilité, finance ou middle office, idéalement dans le secteur de l’affacturage ou du financement d’entreprise.
- Excellent sens du service client, capacité à gérer des interlocuteurs variés et à travailler en équipe.
- Maîtrise des produits d’affacturage (ligne à ligne, rechargement de balance, capital market factoring, reverse factoring, etc.).
- Rigueur analytique, esprit critique et capacité à gérer le risque.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes d’information financiers.
- Anglais professionnel souhaité, la maîtrise d’une langue supplémentaire est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Montrouge, avec des bureaux modernes et accessibles.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des performances.
**Processus de recrutement**
Si cette offre vous parle et que vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe ambitieuse, postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un premier échange téléphonique, suivi d’entretiens avec le Manager et le Responsable de Clientèle.
Nous attendons votre candidature avec impatience pour construire ensemble le futur du financement des entreprises.
