Chargé(e) de clientèle en gestion locative (H/F)

À propos du poste

L’agence Porte des Alpes, implantée à Bron, recrute un(e) chargé(e) de clientèle en gestion locative pour renforcer son équipe dans le cadre d’un remplacement en CDD. Rattaché(e) à un(e) responsable d’équipe sectorisée, vous contribuerez à la mission sociale de Lyon Métropole Habitat en assurant la relation avec les locataires, prospects et demandeurs.

Missions principales

• Commercialiser les logements et leurs annexes.
• Effectuer les tâches administratives : recueil des pièces, montage et préparation des dossiers présentés à la CALEOL.
• Accompagner les clients conformément aux objectifs locatifs, sociaux et commerciaux.
• Améliorer la satisfaction client et la qualité de vie des résidences.
• Lutter contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement.
• Gérer les dossiers de sortie des locataires.
• Participer à l’accueil physique des clients en agence.

Profil recherché

• Bonne connaissance de la réglementation du logement social.
• Maîtrise des politiques du logement et des processus décisionnels des collectivités locales et de l’État.
• Connaissance du marché immobilier et du logement social.
• Expérience dans le traitement des impayés appréciée.

Compétences requises

• Capacité à gérer les dossiers administratifs et à préparer des dossiers de présentation.
• Compétences en communication téléphonique et écrite pour les relances et les convocations.
• Rigueur et sens du service public.