Chargé(e) de Recouvrement Amiable

À propos du poste

Au sein de la direction clientèle, vous conciliez sécurisation des recettes et accompagnement social des locataires. Vous diagnostiquez les fragilités financières et proposez des solutions pérennes pour éviter la rupture du parcours résidentiel.

Missions principales

• Détection, diagnostic et négociation budgétaire : identifier précocement les impayés, réaliser des diagnostics socio‑économiques, élaborer des plans d’apurement réalistes et assurer le suivi jusqu’à la clôture des créances.
• Ingénierie sociale et accompagnement aux aides : monter les dossiers d’aides (APL, CAF, FSL, etc.), activer les garanties de loyer et favoriser la mobilité des locataires débiteurs.
• Coordination partenariale et pilotage de l’activité : mobiliser travailleurs sociaux et associations, assurer une veille sur les dispositifs de solidarité et garantir la traçabilité des interventions dans le logiciel métier.

Profil recherché

• Autonomie, excellentes qualités relationnelles et capacité d’adaptation à différents interlocuteurs.
• Force de conviction, négociation, ténacité, empathie, écoute active et fermeté.
• Maîtrise des outils informatiques et permis de conduire catégorie B.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Utilisation du logiciel métier dédié au recouvrement.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois avec prime vacances de 900 €.
• 12 RTT, 3 jours de congés offerts, titres‑restaurant (10 €, 60 % prise en charge).
• Mutuelle/prévoyance (70 % prise en charge), intéressement moyen 2024 ≈ 2 248 €.
• 1 jour de télétravail, sport gratuit entre collègues.