Chargé(e) de billetterie et d’accueil événementiel

À propos du poste

Rejoignez Bordeaux Events And More (BEAM) en tant que Chargé(e) de billetterie et d’accueil événementiel. Vous intégrerez l’équipe Service Client, rattaché(e) à la Direction Production d’Événements, et contribuerez à la fluidité de l’expérience visiteur sur l’ensemble de nos manifestations.

Missions principales

• Collaborer à la définition et à la mise en place des dispositifs de billetterie en ligne et sur site.
• Vérifier le bon fonctionnement des outils de billetterie avant leur déploiement et signaler toute anomalie.
• Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs internes et aux visiteurs.
• Produire les reportings d’activité (ventes, fréquentation, indicateurs) et mettre à jour les tableaux de bord.
• Organiser la gestion opérationnelle des espaces d’accueil, des points de vente et des contrôles d’accès.
• Coordonner les équipes d’accueil pendant les événements et veiller à la répartition des missions.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les services internes.
• Rigueur dans la vérification et le suivi des dispositifs techniques.
• Bonne aisance relationnelle pour le support aux visiteurs et la gestion des réclamations.
• Organisation et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de billetterie en ligne et des systèmes de contrôle d’accès.
• Compétences en suivi et reporting d’activité (tableaux de bord, indicateurs).
• Capacité à assurer un support de premier niveau et à gérer les demandes utilisateurs.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe passionnée d’événementiel.
• Possibilité de contribuer à des projets à forte visibilité régionale.
• Engagement de l’entreprise en faveur de la responsabilité sociale et environnementale (certification ISO 20121).