Chargé·e d'Accueil (F/H)

À propos du poste

Dans le cadre d’un remplacement, l’Institut Lyfe recherche un·e Chargé·e d’Accueil en CDI pour rejoindre l’équipe du Restaurant Gastronomique Étoilé Saisons, situé à Ecully. Vous serez le premier contact des clients et assurerez la fluidité de l’accueil et de la relation client.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, gérer leurs demandes et réclamations sous la supervision du Directeur de Salle.
• Gérer le cycle complet des réservations via le logiciel Zenchef, vérifier quotidiennement les réservations, communiquer les plans de salle et les spécificités (allergies, événements).
• Assurer le suivi des encaissements, l’édition des factures, la liaison avec le service comptabilité et la préparation du transporteur de fonds.
• Servir de point de contact central pour la communication interne entre la pâtisserie, la cuisine et la salle, et participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs et des étudiants.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à gérer l’accueil physique et téléphonique ainsi que les réclamations.
• Rigueur administrative et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de réservation Zenchef.
• Connaissances de base en gestion de caisse et facturation.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un établissement étoilé et un environnement pédagogique dynamique.
• Contrat à durée indéterminée et poste en présentiel à Ecully.