Chargé d'expérience client – magasin du Faubourg St. Honoré

À propos du poste

Rejoignez le magasin Hermès du Faubourg Saint‑Honoré en tant que Chargé d'expérience client. Vous évoluerez dans un environnement luxueux où l'accueil et le service haut de gamme sont au cœur de l'expérience client.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle et la guider vers le département souhaité.
• Proposer une boisson de façon généreuse, en respectant les standards d'hôtellerie de luxe.
• Assurer le suivi des stocks de boissons et la propreté des espaces d'accueil.
• Accompagner les clients dans une démarche omnicanale (web‑to‑shop, vente à distance, shop‑to‑shop).
• Entretenir des relations personnalisées avec les clients VIP et réguliers.
• Recueillir les retours d'expérience et contribuer à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Expérience réussie dans l'accueil en magasin ou l'hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et sens du service.
• Dynamisme, enthousiasme et excellent relationnel.
• Rigueur, disponibilité et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Capacité à gérer l'accueil et le service client dans un contexte de luxe.
• Maîtrise des procédures d'hôtellerie haut de gamme.
• Bonne connaissance des outils de suivi de stock et de propreté.