Chargé de relation client H/F

NEXTON · Paris

CDI 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

NEXTON recrute un Chargé de relation client en CDI, basé à Paris. Vous intégrerez une équipe dynamique où le digital rencontre le terrain chez nos clients grands comptes.

Missions principales

Gérer les retours clients : enquêtes de satisfaction, remontées de bugs, commentaires sur les stores.
Analyser les verbatims et les scores NPS pour transformer les données en stratégies d’amélioration.
Restituer les analyses lors de rituels réguliers directement dans les établissements pour accompagner le changement.

Profil recherché

Expérience préalable dans la relation client (conseiller, community manager, CRC, etc.).
Orthographe irréprochable et aisance communicative.
Appétence forte pour le digital et envie d’aider les clients.
Capacité à évoluer dans une organisation transverse.

Compétences requises

Maîtrise des outils de collecte et d’analyse de feedback (ex. enquêtes, NPS).

Ce que nous offrons

Communautés dynamiques et Meet Up pour développer vos compétences.
Formations continues et événements sportifs et festifs.
Forfait mobilité durable et téléphone de dernière génération.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec NEXTON.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Le contrat proposé est un CDI basé à Paris.

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Published 4 months ago

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