Business Analyst – Digitalisation Crédits (Lyon)

À propos du poste

En tant que Business Analyst au sein de la Tribu Crédits Agri Pro et Entreprises du Crédit Agricole Technologies et Services, vous contribuerez à la digitalisation des parcours clients et collaborateurs dans le domaine du crédit. Vous intégrerez la Squad Digitalisation Crédits, basée à Lyon, et travaillerez en mode agile avec une équipe pluridisciplinaire.

Missions principales

• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs (clients, conseillers, caisses régionales) et les traduire en spécifications détaillées.
• Participer à la conception et à l’évolution des parcours self‑care clients et des processus de souscription de crédits.
• Collaborer avec les Product Owner, Scrum Master et développeurs pour assurer la bonne implémentation des solutions.
• Suivre les projets de bout en bout, garantir la conformité aux exigences métier et mesurer l’impact des livrables.
• Contribuer à l’optimisation de l’efficacité organisationnelle et à l’amélioration de la relation client.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, finance ou domaine équivalent.
• Bonne compréhension des processus de crédit bancaire et de la digitalisation des services.
• Capacité à travailler en équipe agile et à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Rigueur, sens de l’analyse et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban).
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires.
• Connaissance des outils de gestion de projet et de suivi de tickets (Jira, Confluence, etc.).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe de 10 personnes.
• Projets à fort impact sur plus de 21 millions de clients et 40 000 collaborateurs.
• Possibilités d’évolution dans un acteur IT de référence du groupe Crédit Agricole.