Assistant de direction en alternance (F/H)

À propos du poste

En tant qu’assistant(e) de direction en alternance au sein d’un hôtel, vous serez placé(e) sous la supervision de la cheffe de réception. Vous bénéficierez d’une formation complète aux missions d’accueil, de gestion des réservations et de suivi de la satisfaction client.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer un service chaleureux et personnalisé tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Organiser et servir les petits déjeuners (préparation, présentation, réapprovisionnement, entretien).
• Suivre la satisfaction client, répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement.
• Animer les réseaux sociaux de l’établissement en publiant des contenus et en répondant aux commentaires.
• Effectuer les tâches administratives : encaissements, gestion des arrivées/départs, prise de contact client.
• Traiter les dossiers de direction en coordination avec la direction de l’hôtel.

Profil recherché

• Bac+2 en hôtellerie ou tourisme.
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, soir, nuit) et les week‑ends/jours fériés.
• Dynamisme, organisation, autonomie et bonne présentation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel et logiciels de réservation.
• Connaissances en gestion des réseaux sociaux (un plus).

Ce que nous offrons

• Formation pratique au sein d’un établissement hôtelier.
• Expérience polyvalente en accueil, administration et communication digitale.