Assistant Chef de Réception (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour notre établissement 5 étoiles La Clef Tour Eiffel à Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de Réception et assurerez la continuité du service en son absence.

Missions principales

• Veiller au bon déroulement du séjour client et garantir la qualité de l’accueil.
• Organiser l’accueil et la prise en charge des clients par l’équipe de réception.
• Gérer les demandes spécifiques, les réclamations et apporter des solutions rapides.
• Manager et motiver l’équipe de réception pour atteindre les objectifs du service.
• Contrôler les débiteurs, les facturations et la bonne gestion des caisses.
• Appliquer les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
• Participer aux recrutements au sein du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
• Première expérience d’encadrement d’équipe en hôtellerie 4/5★.
• Bonne communication orale et écrite.
• Sens de l’accueil, du service, organisation, rigueur et dynamisme.

Compétences requises

• Utilisation d’un PMS (Property Management System).
• Maîtrise de Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à 35 h, jours fériés payés ou récupérés.
• Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi ou dimanche par mois.
• Commission de 10 % sur chaque vente additionnelle et challenges mensuels.
• Carte tickets restaurants et remboursement à 50 % des frais de transport.
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (14 marques).
• Avantages CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, billets cinéma, etc.).
• Intéressement, participation et mutuelle familiale.
• Mobilité géographique, évolution interne et programmes de formation.