Assistant Chef de Réception H/F – Château d'Audrieu (Normandie)

Rejoignez le Château d'Audrieu, joyau du XVIIIᵉ siècle classé monument historique, situé au cœur d'un parc de 25 ha en Normandie, à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement. Membre 5★ du réseau Relais & Châteaux et de la collection 2L, notre établissement propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux restaurants signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu'un espace bien‑être (massage, fitness, piscine extérieure). Dans le cadre de notre engagement « Éveil », nous plaçons la pleine conscience, le bien‑être et le respect de la planète au centre de notre ADN. Nous recherchons, à compter du 1 février 2027, un(e) Assistant(e) Chef(fe) de Réception pour devenir le bras droit du Chef de Réception et contribuer à l’excellence du service client. **Missions principales** - Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service (planning, suivi des indicateurs, reporting). - Coordonner et encadrer l’équipe de réception : organisation des shifts, formation, accompagnement des nouveaux collaborateurs. - Garantir la qualité de l’accueil : check‑in, check‑out, gestion des demandes spéciales, conciergerie de haut niveau. - Veiller à la satisfaction client en anticipant les besoins, en résolvant les réclamations et en proposant des expériences personnalisées en accord avec les valeurs d’Éveil. - Contribuer au développement commercial de la Maison (upselling, packages bien‑être, fidélisation). - Assurer le respect des standards de 2L Collection et des exigences du label Relais & Châteaux (hygiène, sécurité, protocole). - Participer aux projets d’amélioration continue (digitalisation des process, optimisation des flux, retours d’expérience). **Profil recherché** - Minimum 2 ans d’expérience en réception ou en assistance de direction de réception, idéalement dans un établissement 4 ★/5 ★. - Sens du service, excellente présentation et maîtrise du français (anglais souhaité). - Aptitude à manager une petite équipe, à former et à motiver. - Rigueur organisationnelle, capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression. - Esprit d’initiative, sens de l’innovation et forte adhésion aux valeurs d’Éveil et de développement durable. - Maîtrise des outils PMS (Opera, Protel, etc.) et des suites Office. **Ce que nous offrons** - CDI à temps plein, poste en présentiel sur notre site historique. - Rémunération attractive + avantages (logement de fonction, repas, accès aux espaces bien‑être, formation continue). - Environnement de travail inspirant, cadre naturel exceptionnel et opportunités d’évolution au sein du groupe 2L Collection. Intégrez une équipe passionnée où chaque jour est une invitation à vivre l’instant présent et à offrir des moments d’exception à nos hôtes. Postulez dès maintenant !