Alternant SAV (Service Après-Vente)

À propos du poste

En tant qu'alternant au sein du service après-vente (SAV) de Bouygues Immobilier, vous participerez à la gestion d'un parc de près de 3 600 logements. Vous serez l'interface entre les équipes opérationnelles et les clients, assurant la continuité du service.

Missions principales

• Analyser et valider les dossiers de transfert SAV, garantissant le passage fluide des opérations de l'équipe opérationnelle à l'équipe SAV.
• Être en relation directe avec les clients de Bouygues Immobilier, répondre à leurs demandes et assurer le suivi.
• Enregistrer les demandes clients dans les outils de suivi dédiés, veiller à la traçabilité et à la mise à jour des informations.

Profil recherché

• Étudiant(e) en cours d'alternance, motivé(e) par le secteur de l'immobilier et le service client.
• Bonne capacité d'analyse et de validation de dossiers.
• Rigueur et sens du détail dans le suivi des demandes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi et de gestion de dossiers (ex. logiciels internes).
• Excellente communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Une expérience concrète au sein d'un grand groupe immobilier.
• Accompagnement et formation sur les processus SAV.
• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.