Alternance – Réceptionniste en Hôtellerie de Luxe (H/F)

À propos du poste

L'école ESG Aix-en-Provence propose, avec son entreprise partenaire du secteur du luxe, une alternance de réceptionniste en hôtellerie de luxe, basée à Aix-en-Provence. L'hôtel concerné est un établissement 5 étoiles de la collection Relais & Châteaux, composé de plus de 20 chambres en plein cœur du centre-ville. Le contrat est un apprentissage, complété par la formation du Mastère Commerce Spécialisation Management de l'Hôtellerie de Luxe.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
• Traiter les factures clients
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques
• Gérer les emails
• Respecter les standards d'accueil en 5 étoiles
• Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour répondre aux demandes des clients

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+3 dans le domaine du commerce, du tourisme et/ou de l'hôtellerie
• Dynamisme, rigueur, organisation et autonomie
• Esprit d'équipe et orientation satisfaction client

Compétences requises

• Connaissance des codes et valeurs du secteur
• Expérience acquise dans la relation client
• Aisance en communication multiservices
• Maîtrise des outils bureautiques et web (un plus)

Ce que nous offrons

• Formation sans frais pour le candidat
• Rémunération selon niveau d'études et âge
• Prochaine rentrée en septembre/octobre