Alternance BTS Tourisme – Gestion des groupes B2B

À propos du poste

L'école ESARC, spécialisée dans les formations professionnalisantes et en alternance, recherche pour son entreprise collaboratrice, le Novotel Bordeaux Lac, un(e) alternant(e) en BTS Tourisme. Situé à Bordeaux, l'hôtel dispose de 175 chambres, de 12 salles de réunion et d'un bar-restaurant avec terrasse, et accueille toute l'année une clientèle professionnelle et touristique, notamment lors d'événements sportifs, musicaux, de conventions et de grands événements. Vous serez rattaché(e) aux équipes commerciale et réception.

Missions principales

• Qualifier les demandes clients (appels, mails, visites)
• Créer et suivre les offres commerciales
• Participer à la négociation et à la conclusion des contrats
• Gérer les réservations et les rooming-lists
• Accueillir les groupes lors des événements
• Suivre la facturation et les règlements
• Participer à la fidélisation des clients professionnels
• Suivre l'administration des groupes hébergés

Profil recherché

• Préparation d'un BTS Tourisme en alternance
• Première expérience significative en réception hôtelière obligatoire
• Excellent relationnel, sens du service, organisation, rigueur et autonomie
• Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à prendre progressivement des responsabilités

Compétences requises

• Techniques d'accueil et de relation client
• Bonnes capacités commerciales et administratives
• Aisance avec les outils informatiques
• Anglais professionnel apprécié

Rentrée prévue en septembre 2026 ; rémunération selon le profil et la réglementation en vigueur.