Agent d'Accueil – Accueil et accompagnement numérique

À propos du poste

Nous recherchons un Agent d'Accueil pour accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques et les orienter dans leurs démarches administratives en ligne.

Missions principales

• Accueillir et orienter les usagers vers les bornes, ordinateurs et écrans tactiles.
• Accompagner les assurés dans la création de compte Ameli, la demande d’attestations, la déclaration de situation et la prise de rendez‑vous.
• Identifier les demandes complexes et les rediriger vers un conseiller spécialisé.
• Planifier des rendez‑vous en présentiel ou à distance selon les besoins.
• Proposer des rendez‑vous prioritaires pour les situations d’accès difficile aux droits.
• Apporter un soutien à la compréhension des démarches administratives et des outils digitaux.
• Gérer les flux d’accueil afin d’optimiser la prise en charge.
• Garantir la confidentialité des informations et le respect du cadre réglementaire.

Profil recherché

• Expérience en animation, médiation numérique ou accompagnement du public.
• Maîtrise des outils numériques courants.
• Qualités relationnelles, sens de l’écoute et pédagogie.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Rigueur dans le respect des règles de confidentialité.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels sur les sites de Chalon, Mâcon et Le Creusot.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques (bornes, ordinateurs, écrans tactiles).
• Capacité à expliquer clairement les démarches administratives.
• Respect strict de la confidentialité des données.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 11,65 €/h en horaires de journée.
• Contrat d’intérim du 01/06 au 12/06, prolongation possible jusqu’au 30/09.
• Possibilité de mobilité ponctuelle sur les sites de Chalon, Mâcon et Le Creusot.