Technicien support IT (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien support IT (H/F) pour intervenir en tant que référent IT local sur un site industriel. Vous assurerez la continuité des opérations informatiques et serez le premier interlocuteur des utilisateurs.

Missions principales

• Gérer les demandes et incidents via l’outil ITSM (ticketing) et assurer le support N1/N2 (logiciels, matériel, bureautique).
• Déployer et configurer postes de travail, systèmes d’exploitation (Windows, Linux) et applications, ainsi que le suivi du cycle de vie des équipements (PC, mobiles, imprimantes).
• Administrer les systèmes locaux, intervenir en salle serveur (serveurs, stockage, réseau, onduleurs) et réaliser les mises à jour matérielles et logicielles.
• Gérer la téléphonie, les systèmes associés et les aspects IT liés à la production industrielle (OT).
• Participer à la sécurité informatique du site, coordonner avec les équipes IT du groupe et les prestataires externes, et contribuer à des projets transverses.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en support IT sur site.
• Bonne maîtrise de l’administration Windows et Linux.
• Expérience en gestion de parc informatique et utilisation d’outils ITSM.
• Connaissances en réseau, téléphonie et cybersécurité.
• Autonomie, proactivité et excellent relationnel avec des utilisateurs non techniques.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Support N1/N2 et ticketing ITSM.
• Administration systèmes Windows et Linux.
• Déploiement et maintenance de postes de travail.
• Gestion d’inventaire et parc informatique.
• Administration salle serveur (serveurs, stockage, réseau, onduleurs).
• Connaissances réseau, téléphonie et cybersécurité.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI ou possibilité de mission freelance.
• Travail hybride avec télétravail partiel selon les besoins du terrain.
• Astreinte d’environ une semaine par mois (24/7).
• Environnement international et projets stimulants.