Technicien support informatique H/F

À propos du poste

Nous recherchons un·e Technicien·ne support informatique (N1) pour rejoindre l’agence Rhône‑Alpes de Consort Group. Vous interviendrez en proximité auprès des utilisateurs et assurerez la gestion du parc informatique.

Missions principales

• Réception, contrôle et inventaire des équipements informatiques.
• Préparation et configuration des postes de travail (PC portables, PC fixes, imprimantes et périphériques).
• Installation des systèmes d’exploitation et des applications standards.
• Gestion du stock et suivi des mouvements de matériel.
• Participation aux opérations de renouvellement et de déploiement du parc informatique.
• Prise en charge des incidents de premier niveau sur les kiosques utilisateurs.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes N2/N3.
• Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil de gestion des incidents.
• Rédaction de comptes‑rendus d’intervention.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en support informatique de proximité.
• Passion pour le support utilisateur et la gestion de parc.
• Sens du service, rigueur et organisation.
• Réactivité, gestion des priorités et bonne communication.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration.

Compétences requises

• Support utilisateur N1 / helpdesk.
• Environnements Windows et postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
• Utilisation d’outils de ticketing (ITSM) et suivi des incidents.
• Gestion de parc informatique et déploiement de postes.

Ce que nous offrons

• Onboarding attentif et proximité managériale.
• Formations continues et accès à un package RH complet (mutuelle, carte transport, prévoyance, CSE).
• Engagements en faveur de l’inclusion, de l’égalité et de la solidarité.