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Description du poste
Kärcher, leader mondial des solutions de nettoyage professionnel, recherche un Technicien Itinérant Polyvalent pour renforcer son équipe service dans le département 44 (Nantes). Vous intégrerez le service après‑vente et serez le garant de la satisfaction client sur le terrain.
**Missions principales**
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements Kärcher (machines de nettoyage, aspirateurs industriels, autolaveuses, etc.) chez les clients professionnels (hôtellerie, restauration, industrie, collectivités).
- Assurer le diagnostic technique, le dépannage, le remplacement de pièces et la remise en service dans le respect des procédures qualité et des normes de sécurité.
- Former les utilisateurs finaux à la prise en main optimale des matériels, à la prévention des pannes et aux bonnes pratiques d’entretien.
- Gérer le stock du véhicule (outillage, pièces détachées, documentation technique) et veiller à la disponibilité des références nécessaires aux interventions.
- Collaborer étroitement avec le service planning, le commercial, l’assistance technique et les équipes de vente afin de garantir la bonne planification des interventions et le suivi des dossiers clients.
- Promouvoir et vendre les contrats de maintenance et d’assistance technique, en présentant les avantages économiques et opérationnels aux clients.
- Contribuer à l’atteinte du chiffre d’affaires prévisionnel en assurant la facturation des prestations réalisées et le suivi des indicateurs de performance (taux de résolution, satisfaction client, respect des délais).
**Profil recherché**
- Bac +2 en maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent, ou expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
- Minimum 2 ans d’expérience en maintenance d’équipements professionnels, idéalement dans le secteur du nettoyage ou de la propreté.
- Aptitude avérée à la vente de services et à la négociation avec des interlocuteurs variés (clients, équipes internes).
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à animer des formations.
- Maîtrise des outils informatiques (GMAO, CRM, pack Office) et bonne aisance rédactionnelle pour la rédaction de rapports d’intervention.
- Permis B obligatoire, véhicule personnel souhaité, disponibilité pour des déplacements fréquents dans le département et les régions limitrophes.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI avec un véhicule de service équipé et les outils nécessaires à l’exécution de vos missions.
- Un package salarial attractif incluant une partie fixe et une commission sur les ventes de contrats de maintenance.
- Des formations continues sur les nouvelles gammes de produits Kärcher et les techniques de vente.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son engagement en faveur du développement durable.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices) et une politique de mobilité interne.
Rejoignez Kärcher et participez activement à la performance opérationnelle de nos clients tout en développant votre expertise technique et commerciale. Nous attendons votre candidature avec impatience !
