Stagiaire Support Services Transverses O2C

À propos du poste

Pierre Fabre, deuxième laboratoire dermo-cosmétique du monde et premier groupe pharmaceutique privé français, recherche un(e) stagiaire pour son équipe service client, en charge du support aux services transverses Order-to-Cash (O2C). Le stage se déroule sur le site Campus Chartreuse à Castres (81), débute en septembre 2026 et permet d'acquérir une expérience pratique au sein d'un grand groupe pharmaceutique et dermo-cosmétique.

Missions principales

• Analyser et optimiser les processus O2C : aider les équipes à identifier les points d'amélioration et à mettre en place de nouvelles procédures.
• Réaliser un support aux utilisateurs : résoudre les problèmes quotidiens liés aux systèmes ERP et aux outils spécifiques (vente, préparation-facturation, transport).
• Collecter, consolider et analyser les données de performance pour identifier les tendances et proposer des recommandations.
• Mettre à jour la documentation et les procédures (modes opératoires, guides utilisateurs).
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et services client, et participer à des ateliers transverses sur la qualité de service et la satisfaction client.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+3/4/5 en école de supply chain, université (gestion, finance, contrôle de gestion) ou équivalent.
• Français courant obligatoire ; un bon niveau d'anglais est un plus.
• Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse, excellent relationnel, proactivité et esprit d'équipe.
• Intérêt pour les processus métiers (commercial, logistique) et l'optimisation des performances.

Compétences requises

• Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint).
• Appétence pour les systèmes d'information (ERP, CRM).

Ce que nous offrons

• Une gratification attractive.
• La possibilité d'un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration.
• Des dotations produits.
• Un restaurant d'entreprise ou des titres restaurants.