Stage - Trading Application Support Specialist (Finance de marché)

À propos du poste

Horizon Trading Solutions, fintech spécialisée dans les plateformes de trading électronique (Market Making, Algo Trading, OMS, EMS), propose un stage de longue durée de 4 à 6 mois en tant que Trading Application Support Specialist. Le poste est basé à Paris ou à Dubaï, au sein d'une équipe de 5 personnes, et vise à assurer le déploiement des solutions chez les clients (brokers, banques d'investissement, places boursières).

Missions principales

• Établir un contact direct avec le client tout au long du processus de résolution des incidents et garantir une bonne utilisation du logiciel.
• Analyser les incidents et définir leur niveau de criticité selon les processus et outils disponibles.
• Prendre en charge les sollicitations du client jusqu'à leur résolution ou escalade, en proposant des solutions de contournement si nécessaire.
• Déployer et installer les solutions ou les nouvelles fonctionnalités chez le client.
• Former les utilisateurs et les équipes IT aux solutions.
• Partager avec les équipes Client Delivery Manager et Engineering les enjeux et attendus clients.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC+5 en informatique.
• Intérêt pour la finance de marché et le trading, et recherche d'un stage de 4 à 6 mois.
• Sens du service client, excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d'esprit d'équipe.
• Bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction ; anglais courant oral et écrit.

Compétences requises

• Plus : connaissance de base des systèmes d'exploitation Linux et de l'administration système.
• Plus : connaissance de tous les langages orientés objet et expérience en cycle de vie logiciel (SDLC).

Ce que nous offrons

• Un environnement dynamique, international et une équipe de support client talentueuse.
• Des événements réguliers (déjeuners, afterworks, sensibilisation au climat).
• Une équipe à taille humaine avec un management local et de proximité.
• Salaire compétitif, avantages sociaux et programme d'onboarding personnalisé avec un mentor.