Stage ingénieur Customer (F/H)

À propos du poste

PwC, cabinet pluridisciplinaire présent en France et au Maghreb, recherche un stagiaire ingénieur Customer à Neuilly-sur-Seine. L'équipe Customer accompagne ses clients B2B, B2B2C et B2B dans l'optimisation de la performance de leurs fonctions Front Office : Marketing, Ventes et Service Client, en structurant leurs modèles opérationnels. Le poste s'adresse à des profils capables d'allier compréhension des enjeux business et rigueur analytique.

Missions principales

• Analyser quantitativement et qualitativement les processus Marketing, Ventes et Relation Client, identifier les points de blocage et définir des modèles organisationnels plus performants
• Modéliser des scénarios business complexes (optimisation du pricing, segmentation de bases clients) pour éclairer les choix stratégiques
• Développer des use-cases Pricing et d'excellence commerciale, notamment avec des modèles d'intelligence artificielle
• Définir les besoins fonctionnels et sélectionner les solutions technologiques adaptées (CRM, CPQ, outils de pilotage de la promotion)
• Participer au déploiement de recommandations opérationnelles et à la gestion de projet (PMO)

Profil recherché

• Diplôme d'une grande école d'ingénieur ou en cursus data / économie et statistiques
• Solides compétences analytiques et capacité à modéliser des modèles complexes
• Intérêt pour les sujets clients, commerciaux ou marketing, et pour l'efficacité opérationnelle
• Rigueur, synthèse et capacité à prendre du recul sur des sujets exigeants
• Communication écrite et orale en français et en anglais

Compétences requises

• Une première expérience analytique sur Excel, Python et Power BI
• Modélisation de scénarios business et de modèles d'intelligence artificielle

Ce que nous offrons

• Accès à des outils technologiques comme le Tech Lab, Copilot M365 et l'IA Factory
• Formation continue et culture du feedback
• Cycle de performance aligné sur le référentiel PwC Professional
• Programmes de parentalité, d'équité femmes-hommes, de santé et bien-être, d'inclusion LGBT+ et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap

Le recrutement se fait en plusieurs étapes : évaluation en ligne avec un test de compétences et/ou d'anglais, entretien RH, rencontres avec les équipes opérationnelles et vérification des informations du CV avant l'embauche.