Référent Technique Systèmes Alarme & Télésurveillance

À propos du poste

Référent technique en alarme et télésurveillance, vous accompagnez des techniciens répartis sur toute la France, avec une forte présence sur le terrain.

Missions principales

• Assurer le support technique et opérationnel en temps réel de la Conduite d'Activité et des techniciens (niveaux 1 et 2) sur le terrain.
• Former les nouveaux techniciens entrants et les accompagner jusqu'à leur pleine autonomie.
• Coacher les techniciens en production et mettre en place des plans d'actions correctifs.
• Élaborer et déployer des outils de pilotage, d'optimisation opérationnelle et de suivi qualité.
• Contribuer à la définition et au respect des process Qualité & Production (inventaires, standards d'installation et de maintenance, utilisation des outils).
• Sécuriser les process logistiques : entrée en activité, production et sortie des techniciens.
• Participer aux réunions avec les donneurs d'ordres et animer des réunions d'échanges avec les techniciens.
• Participer aux réunions de cadrage sur de nouvelles affaires et mettre en place des solutions de pilotage.
• Assurer le back‑up opérationnel de la Conduite d'Activité.

Profil recherché

• Expérience sur les systèmes d'alarme, télésurveillance et vidéosurveillance.
• Management transverse d'équipes de terrain.
• Gestion de la relation clients / fournisseurs.
• Pédagogie, communication claire, esprit d'équipe et leadership.
• Capacité à gérer le stress, les priorités et à organiser le travail.

Compétences requises

• Installation et maintenance d'alarmes, de télésurveillance et de vidéosurveillance.
• Maîtrise des produits d'alarme, télésurveillance et vidéosurveillance.
• Mise en place de plans d'action et suivi d'indicateurs qualité.
• Conception et animation de tableaux de bord et reporting.
• Management opérationnel d'une équipe de techniciens.

Ce que nous offrons

• Véhicule de service.
• Mutuelle & prévoyance familiales complètes.
• Tickets restaurant (Swile).
• Prime vacances Syntec, chèque cadeau de fin d'année.
• Offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages).