Réceptionniste Tournant(e) H/F – CDI 35h

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) en CDI pour rejoindre l’équipe du Mercure Valenciennes Centre, hôtel 4 étoiles de 87 chambres situé au cœur de Valenciennes. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, de leur arrivée jusqu’à leur départ, et contribuerez à garantir une expérience d’accueil chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les check‑in et check‑out dans le respect des procédures.
• Assurer la gestion du fond de caisse, la facturation et l’encaissement.
• Répondre aux réclamations avec réactivité et professionnalisme.
• Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes (upselling).
• Transmettre les informations entre les différents services de l’établissement.
• Participer ponctuellement aux activités du Bar Lounge Le Flore et à la carte d’encas 24 h/24.

Profil recherché

• Excellent sens de l’accueil et du service client.
• Dynamisme, sourire, esprit volontaire et bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe, autonomie et rigueur organisationnelle.
• Flexibilité horaire (semaine, week‑ends et jours fériés).

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais indispensable.
• Connaissance du logiciel de gestion hôtelière FOLS appréciée.

Ce que nous offrons

• Rémunération au SMIC + indemnités nourriture + prime d’objectif.
• Mutuelle et prévoyance.
• Contrat en CDI 35 h/semaine en présentiel.